淘宝集运包裹海运空运到新加坡是否提供拆包服务基本小知识
很多淘宝集运客户会问我一个问题:你们有拆包服务吗?有没有额外费用?使用什么重新包装的?
我的答案是:NO
下面就来分享一下原因吧!
什么是拆包?
拆包是一个选择性附加服务,就是把原先所有的包裹拆除外包装,然后重新选择另外的包装集中打包在一起。
例如你在淘宝下单20件商品,快递送到我司集运仓后,代运公司使用拆包服务,拆掉原来的包装,整合在一起放进一个盒子里重新打包。
就如图下所示,不拆包的情况就是连同外箱包装一块打包寄出。而拆包就会去掉多余不必要的包装,将所有商品集中打包。
不拆包
为什么不提供拆包服务呢?
主要原因是减少货物损坏的风险和货物丢失、缺失的责任。
要知道货物在拆包的情况下,分分钟都加提高了损坏的风险。
当仓库拆包人员把外包装:盒子,袋子都丢掉时,虽然会减轻重量和减少一些体积,但是货物在没有原先包装的保护下,当被其他货物积压导致变型或是破损,在运输条规里都不在赔偿范围内,这样不但货物报销,还垫了运费,真是赔了夫人又折兵啊!
有什么风险?
损坏的风险:
少了原包装,货物损坏是最大的风险。尤其是易碎品,如玻璃陶瓷,钢化膜等产品。虽然原包装的泡泡沫占了体积空间,却很有效的为货物进行保护效果。包包 / 鞋子 在拆包情况下有皱褶压坏等情况也是常见情况之一。
丢失,少货的风险:
在拆包和重新打包的过程中,其实会增加商品丢失,漏装的风险。若你的货物是已在拆包状态下打包,在运输途中若外包装损坏,零零散散的货物在没有任何原装的包装下,有可能途中掉落,或被第三者轻易偷走货物。
最主要的一个风险就是责任的划分:
到时客户收到包裹说少货缺货了,会是谁的责任呢?
是代运公司打包漏掉了?还是商家漏发了?还是商家发错数量了?
这个时候肯定是大家都有说辞,终于损失最严重的还是客户自己。
分享两个经典案例:
这个案例就是客户收到货物漏货了,商家那边漏发,
但是商家确还是说是代运公司的问题,如果是进行拆包了
那就真的没办法分清是哪边的责任了。
案例二:
客户收到包裹,货物是坏的,还被刀割过,商家打包的包裹寄过来外包装是没问题的
客户收到的外包装也是没问题的,然后商家也是说是我们代运运输的问题
如果客户收到包裹外包是被刀割过了,割烂了肯定会跟代运反馈这个情况导致货物破损的原因
然而客户收到包裹的时候外包装还是完好的,并没有破损。
这种情况如果事先进行拆包服务,那我们代运是有嘴都说不清了呀。